Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, "Condizioni Generali") si applicano a tutte le vendite di prodotti(di seguito, "Prodotti" o "Prodotto") acquistati attraverso il sito internet https://amazfit.shop/ (di seguito, "Sito").
L'utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori(di seguito, "Clienti" o il "Cliente"), intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
La lingua a disposizione per concludere il contratto è l'italiano.
Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito, al fine di consentirne la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente ai sensi dell'art. 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.
I contratti conclusi con amazfit.shop (come di seguito definito) attraverso il Sito sono disciplinati dal diritto italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (di seguito, "Decreto Ecommerce").
2.Identificazione del venditore
amazfit.shop
Address：Room 2,2/F.,Free Trade Centre, 49 Tsun Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong, con spedizioni e logistica dall’ Italia Garanzia e Assistenza per il mercato Italiano di 24 Mesi Italia curata da Star logistics in concessione da Huami Corp.
(di seguito "amazfit.shop")
Queste Condizioni Generali sono le sole a poter essere applicate e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo deroghe preliminari, espresse e scritte. amazfit.shop può trovarsi nell'obbligo di modificare alcune delle presenti disposizioni; si consiglia perciò ai Clienti di leggere le Condizioni Generali ad ogni visita del sito amazfit.shop (denominato di seguito "il Sito"). Tali modifiche sono opponibili a partire dalla messa in linea e non sono applicabili ai contratti stipulati precedentemente alla loro pubblicazione. Ogni acquisto sul Sito è sottoposto alle Condizioni Generali di Vendita applicabili alla data dell'ordine. amazfit.shop confida che, una volta convalidato l'ordine, i Clienti abbiano letto e accettato senza riserve le Condizioni Generali di Vendita. I Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni Generali e le Condizioni di Utilizzo che si trovano sul sito https://amazfit.shop
3. Eseguire un ordine
Per eseguire un ordine sul Sito basterà creare un account registrandosi con la propria email e password 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.
Per l'acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare a amazfit.shop il modulo d'ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà mettere il Prodotto nell'apposito "carrello", le caratteristiche essenziali e i prezzi dei Prodotti sono riportati nell'offerta relativa a ciascun Prodotto e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali, con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna e alle modalità di esercizio del diritto di recesso, e alla Privacy Policy, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l'opzione "invia ordine".
Prima di inoltrare il proprio ordine di acquisto il Cliente avrà la possibilità di correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo l'apposita procedura di modifica contenuta nel Sito. In particolare, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal "carrello”.
Con l'invio dell'ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali.
Il Cliente avrà la possibilità di visionare e seguire lo stato del suo ordine attraverso l'area "Ordini" del proprio account.
amazfit.shop si riserva la facoltà di valutare l'accettazione degli ordini ricevuti. amazfit.shop comunicherà al Cliente l'eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti entro 30 giorni decorrenti dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine a amazfit.shop e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura.
4. Disponibilità
Gli ordini dei Clienti vengono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili. In caso di mancata disponibilità di un prodotto sarà rimborsato il prezzo di tale prodotto entro un tempo massimo di 14 giorni.
Nel caso in cui solamente alcuni dei prodotti ordinati non siano disponibili, amazfit.shop si impegna a spedire immediatamente i prodotti disponibili ed a prendere a proprio carico le spese di consegna inerenti alla spedizione dei restanti prodotti. Nel caso in cui l'indisponibilità del prodotto sia dovuta ad un arresto definitivo della produzione dello stesso da parte del costruttore, amazfit.shop proporrà al cliente un prodotto di qualità e prezzo equivalenti. In caso di rifiuto da parte del cliente, amazfit.shop procederà al rimborso del prodotto non disponibile.
5. Prezzi
I prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in euro (€) e comprensivi di IVA, ma non includono le spese di consegna. Le spese di consegna sono sempre a carico dei Clienti e sono fatturate alla fine dell'ordine come supplemento ai prodotti selezionati.
amazfit.shop si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna in uguale misura ad applicare i prezzi indicati sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine.
In caso di visualizzazione di un prezzo sbagliato e/o manifestamente irrisorio, per qualsivoglia ragione (bug informatico, errore manuale, errore tecnico…), l'ordine verrà annullato, anche in caso di convalida iniziale.
6.Modalità di pagamento
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante Paypal, carta di credito.
Nel caso in cui, per una ragione qualunque, l'addebito degli importi dovuti dal Cliente si riveli impossibile, il processo di vendita viene automaticamente annullato e la vendita automaticamente cancellata.
7.Conferma di ricezione dell'ordine
In conformità a quanto disposto all'art.53 del Codice del Consumo, il Cliente riceve, al momento dell'esecuzione del contratto, a mezzo email, la conferma di ricezione dell'ordine di acquisto inviato dal Cliente, contenente un riepilogo delle Condizioni Generali, delle caratteristiche essenziali del prodotto ordinato, del suo prezzo, dell'importo pagato, dell'esistenza del diritto di recesso - con l'indicazione dei tempi e delle modalità per la restituzione del bene - dell'indirizzo geografico per presentare eventuali reclami e delle informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti.
8.Inefficacia dell'ordine
Nessun contratto deve intendersi concluso tra amazfit.shop e il Cliente qualora amazfit.shop abbia fondati motivi di ritenere che il Cliente non operi in base ad un effettivo e genuino interesse all'acquisto dei prodotti ordinati, o eserciti in maniera abusiva il diritto di recesso riconosciuto dall'art.12 che segue. In tali casi, l'ordine inoltrato dal Cliente deve intendersi privo di efficacia alcuna. amazfit.shop provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, una comunicazione attestante la mancata conclusione del Contratto, curando altresì l'annullamento di ogni addebito e/o spesa a carico del Cliente.
9.Trasporto e consegna
I Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente. Il Cliente ha in ogni caso la facoltà di chiedere la consegna dei prodotti ad una persona fisica a sua scelta, la cui residenza o domicilio si trovi all'interno del territorio Italiano. Al momento della consegna sarà necessaria la firma di un adulto maggiore di anni 18. Non saranno effettuate consegne a caselle postali.
Per ogni ordine effettuato sul Sito, amazfit.shop emette ricevuta fiscale estera della merce spedita, inviandola tramite e-mail o all'interno del pacco, ai sensi del D.P.R. 445/2000 e del D.Lgs. 52/2004. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
Le spese di consegna sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate sul Sito e nel modulo d'ordine.
Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. amazfit.shop non è responsabile per ritardi non prevedibili.
amazfit.shop invieràal Cliente una e-mail di conferma una volta spediti i Prodotti, il tracking number, attraverso il quale saràpossibile visionare previo inserimento sul sito del Corriere lo stato della spedizione,verrà fornito tramite email dal corriere.
In ogni caso, salvo i casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine a amazfit.shop, salvo che amazfit.shop non comunichi - entro lo stesso termine, tramite posta elettronica - l'impossibilità di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti. In caso di tale comunicazione, amazfit.shop provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura. Nel caso in cui, a fronte della comunicazione di amazfit.shop di un ritardo nella data di consegna, il Cliente desideri annullare l'Ordine, l'eventuale importo già pagato dal medesimo sarà rimborsato il più presto possibile, e comunque non oltre 30 (trenta) giorni dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine a amazfit.shop.
Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all'indirizzo del destinatario indicato nell'ordine. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che il pacco risulti integro o non alterato. Eventuali danni al pacco e/o ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati tramite riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori quanto del pacco consegnato.
La data di consegna prevista è determinata dall'insieme dei 2 seguenti elementi: 1. Il tempo di spedizione (da 24 a 48 ore): verifica dell'affidabilità delle informazioni fornite al momento del saldo del conto (v. Articolo 7) + preparazione dell’ordine 2/5 giorni lavorativi + gestione del/i collo/i da parte del trasportatore 2. il tempo di consegna del collo da parte del trasportatore scelto dai Clienti.
Senza pregiudizi di garanzie legali applicabili, amazfit.shop consiglia ai Clienti di indirizzare le loro riserve quanto prima via email tramite la casella info@amazfit.shop
In caso di mancata ricezione di un pacco entro i tempi previsti, il Cliente verrà invitato a segnalare tale disservizio presso amazfit.shop, in modo che venga condotta un'indagine al riguardo. Questa potrebbe durare diversi giorni.
10.Diritto di recesso
amazfit.shop desidera garantire la completa soddisfazione del Cliente. Ai sensi dell'articolo 64 del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, restituendo i Prodotti acquistati attraverso il Sito entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi che decorrono dalla data di ricevimento dei Prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare al seguente indirizzo: info@amazfit.shop una comunicazione contenente:
a)la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso ai sensi dell'art. 64 del Codice del Consumo;
b)l'indicazione dei Prodotti per i quali il Cliente vuole avvalersi del diritto di recesso;
c)il numero progressivo d'ordine rilasciato al momento dell'acquisto e numero imei o seriale del prodotto acquistato;
In caso di esercizio del diritto di recesso, il cliente riceverà un modulo da compilare ed inserire all'interno del pacco da rispedire, amazfit.shop rimborserà per intero il prezzo dei Prodotti a patto che questi vengano restituiti dal Cliente in normale stato di conservazione e soltanto se le istruzioni di reso sopra riportate saranno correttamente rispettate. amazfit.shop si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei Prodotti che non risultino conformi a tali requisiti. I rimborsi verranno effettuati con la medesima modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto.
Le spese di consegna per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente; qualsiasi spesa sostenuta dal Cliente per la riconsegna non sarà rimborsabile.
Ti informiamo che amazfit.shop potrebbe ridurre l’importo rimborsato nel caso in cui il valore del prodotto sia stato svalutato a seguito di operazioni diverse da quelle solitamente necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del prodotto. amazfit.shop si impegna a rimborsare tempestivamente il Cliente entro e non oltre 30 giorni dalla data della restituzione dei Prodotti. amazfit.shop non sarà responsabile per il rimborso o il risarcimento relativo a Prodotti rispediti ma che non siano mai stati ricevuti da amazfit.shop a causa di perdita, furto o danneggiamento che non siano imputabili a amazfit.shop.
Qualora il Cliente desideri modificare o cancellare l'ordine presentato, dovrà inviare tempestivamente una e-mail all'indirizzo info@amazfit.shop . Una volta che il Prodotto èstato spedito l'ordine non potrà essere cancellato o modificato sino al momento in cui la merce spedita sia stata restituita a amazfit.shop. In tal caso si fa riferimento alla disciplina dei resi sopra descritta.
Si ricordiamo che il diritto di recesso generalmente non si applica ad accessori e/o prodotti sigillati che non possono essere resi per motivi d’igiene e che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna.
11. Rispedizione dei prodotti
Il reso potrà essere effettuato attraverso un corriere a scelta del cliente. Si consiglia vivamente di rendere il prodotto con una spedizione tracciabile ed eventualmente di sottoscrivere presso il corriere un'assicurazione per il valore commerciale dei prodotti resi.
12.Sostituzione Prodotti
amazfit.shop intende fornire ai Clienti la possibilità di sostituire i Prodotti acquistati attraverso il Sito.
Per ottenere la sostituzione di un Prodotto occorre seguire la procedura di seguito indicata.
Il Cliente che non sia integralmente soddisfatto dovrà conservare tutta la documentazione relativa alla consegna e il prodotto stesso nella sua confezione originale e contattare immediatamente amazfit.shop mediante e-mail al seguente indirizzo info@amazfit.shop.
Il Prodotto da sostituire dovrà pervenire, in normale stato di conservazione, l'evasione del nuovo ordine è soggetta alla disponibilità dei Prodotti richiesti.
Le spese di spedizione relative alla restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente.
Il Prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere senza l'addebito di ulteriori costi di spedizione.
13. Garanzie sui prodotti
I prodotti messi in vendita sul Sito sono accompagnati da diversi tipi di garanzie commerciali definite qui di seguito. Si precisa che la sottoscrizione da parte del cliente di tali garanzie commerciali non pregiudica l'applicazione, per qualsiasi articolo venduto sul Sito da amazfit.shop, della garanzia legale di conformità nel rispetto delle seguenti condizioni legali.
In base alla garanzia legale di conformità, amazfit.shop si impegna a consegnare un ordine conforme al contratto di vendita concluso e a rispondere di eventuali difetti di conformità riscontrati al momento della consegna.
Per essere conformi al contratto, i prodotti devono: 1) corrispondere alla descrizione presente sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine; 2) essere idonei ad ogni uso al quale servono abitualmente prodotti dello stesso tipo; 3) presentare la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del prodotto e delle caratteristiche descritte sul Sito.
In caso di difetto di conformità acclarato, sarà necessario ripristinare la conformità del prodotto difettoso, qualora il nostro centro assistenza ritenesse che non sia possibile risolvere il difetto di conformità a distanza, sarà necessario provvedere al rientro del dispositivo, le spese di spedizione per l’eventuale rientro saranno a carico del cliente. Si ricorda che la presente garanzia legale copre qualsiasi difetto di conformità manifestato entro il termine di 2 anni dalla data di consegna dell'ordine.
Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a amazfit.shop il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
Qualsiasi sia il problema del prodotto in questione, si consiglia di rispedirlo accompagnato dal modulo di RMA rilasciato dal nostro centro assistenza convenzionato.
Si ricorda, inoltre, che la garanzia legale prevista dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo potrebbe non applicarsi o applicarsi solo parzialmente nei seguenti casi: - La riparazione di danni indotti da una causa esterna al prodotto (per esempio: incidenti, urti, fulmini, sbalzi di tensione, ossidazione, presenza di sabbia...); - Un errore del Cliente risultante, ad esempio, da un uso o da un'installazione non conformi alle specifiche del costruttore; - Un utilizzo dell'apparecchio che risulti dannoso al suo mantenimento; - Qualsiasi difetto di conformità di cui il cliente fosse a conoscenza al momento di effettuare l'ordine; - La sostituzione di elementi consumabili (batterie, …); - L’utilizzo anormale o non conforme dei prodotti; - I danni dovuti all’intervento di un riparatore non autorizzato dal costruttore.
Il Cliente è quindi invitato a consultare con attenzione il manuale d'uso fornito con i prodotti ed i termini esatti della garanzia di cui i prodotti in questione sono eventualmente provvisti.
In ogni caso, amazfit.shop non potrà essere ritenuta responsabile dell'eventuale rifiuto da parte del centro assistenza tecnico convenzionato di applicare la propria garanzia per i motivi summenzionati.
Nel caso in cui la garanzia non fosse applicabile, il centro assistenza tecnico convenzionato procederà alla stesura di un preventivo.Il centro assistenza potrebbe richiedere il pagamento di spese amministrative nel caso in cui il cliente dovesse richiedere la rispedizione del prodotto senza le riparazioni proposte in tale preventivo. Nella fattispecie, il Cliente potrà anche scegliere di abbandonare il proprio prodotto senza spese supplementari.
Il cliente dispone di 3 mesi per accettare o rifiutare il preventivo e saldare l’eventuale importo dovuto. Oltre questo termine, il preventivo sarà considerato come rifiutato e il materiale come abbandonato, amazfit.shop potrà disporne in modo pieno e assoluto, e procedere alla sua distruzione. In tal caso, nessun rimborso potrà essere richiesto.
14. Controversie e responsabilità
amazfit.shop non potrà essere considerata responsabile dei danni risultanti da un cattivo utilizzo dei prodotti venduti sul Sito.
15.Errori
Le informazioni relative ai Prodotti fornite sul Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori.
amazfit.shop si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine e altresì di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.
16. Commenti, critiche, comunicazioni
Tutte le opinioni dei Clienti inviate a amazfit.shop sono sorvegliate e moderate dall'ufficio marketing di amazfit.shop . Nel caso in cui dette opinioni fossero contrarie alle leggi o alla moralità(pubblicità abusiva, propositi diffamatori, insulti, commenti impropri...) amazfit.shop si riserva il diritto di rifiutare o modificare l'opinione in oggetto.
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20.Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane.
Per le controversie derivanti dall'interpretazione, validità e/o esecuzione, delle presenti Condizioni Generali è competente il Foro di Zona.
21.Contatti
Il nostro Servizio Clienti è a sua disposizione dal lunedì al venerdì dalle 09 alle 13 e dalle 15 alle 18. 081 18276009 •E-Mail : info@amazfit.shop
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